Dernière mise à jour : 21 Février 2025

Chez Crème au Venin d’Abeille, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

1. Conditions de Retour

Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception si :

  • L’article est dans son emballage d’origine
  • Le produit n’a pas été utilisé, ouvert ou endommagé
  • Une preuve d’achat est fournie

2. Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service client à Contact@creme-au-venin-d-abeille.fr avec votre numéro de commande.
  2. Attendez notre confirmation et les instructions de retour.
  3. Envoyez l’article à l’adresse indiquée avec un suivi d’expédition.
  4. Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement.

3. Frais de Retour

  • Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
  • Si un remboursement est accordé, seuls les frais du produit seront remboursés (hors frais de livraison initiaux).

4. Remboursements

  • Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial sous 7 à 14 jours ouvrables.
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque le remboursement sera traité.

5. Produits Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits ouverts ou utilisés
  • Articles en promotion ou soldés
  • Cartes-cadeaux

6. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter :

Crème au Venin d’Abeille
Contact@creme-au-venin-d-abeille.fr